我行電話銀行集自助語音服務(wù)與人工服務(wù)于一體，具有賬戶查詢（含短信或傳真返回）、口頭掛失業(yè)務(wù)、貸款信息查詢等功能，并提供7×24小時的人工語音服務(wù)。